Le guide Orson.io pour les VTC
Top 10 des conseils
pour gagner plus de clients VTC
Nos conseils après avoir créé votre site internet de VTC
Créer votre site internet de VTC
Avoir un site internet pour un chauffeur VTC est indispensable. C’est le principal moyen utilisé par vos clients pour chercher un VTC, et donc de vous créer votre propre clientèle, qui viendra compléter celle des plateformes de réservation type Uber ou Chauffeurs.
Vos clients particuliers ou professionnels aiment s’informer et vérifier sur Internet l’authenticité et le sérieux d’un chauffeur VTC avant de réserver ou de passer commande.
Que vous choisissiez de créer un site web à partir d'une page blanche ou en choisissant un template de VTC, certains éléments ne doivent pas être laissés pour compte.
Voici les éléments indispensables à présenter sur son site internet :
- vos tarifs avec des forfaits pour donner une idée précise de vos prix
- les services proposés à bord de votre voiture
- vos différentes prestations (à la journée ? navette vers l’aéroport ?)
- vos informations pratiques (email, numéro de téléphone) sur chaque page pour être contacté rapidement
- le référencement local : mettez les villes où vous faites vos trajets pour que les moteurs de recherche puissent vous référencer.
Créer votre carte de visite de VTC
La base d’un business, c’est la carte de visite, pour vous faire connaître et permettre à vos clients de passer le mot.
Les cartes de visites sont souvent négligées alors qu’elles vous représentent dès que votre client sort de votre voiture. Vous pouvez créer votre carte directement sur internet. Les solutions en ligne sont efficaces. Il vous suffit de choisir un modèle de base et de le compléter avec vos données. N’oubliez pas votre numéro de téléphone ainsi que votre site internet.
Entrée de gamme : Vistaprint ( 9,99€ / 200 cartes frais de port compris )
Haut de gamme : Moo ( 63€ / 200 cartes frais de port compris )
Créer votre page Google My Business
Vous avez déjà vu ça en tant qu’utilisateur. Google propose dorénavant des fiches lorsque vous faites des recherches locales. Par exemple: “chauffeurs VTC Paris 75012”, Google va afficher un chauffeur VTC qui travaille dans cet arrondissement pour plus de pertinence.
Vous pouvez donc également vous inscrire pour paraître sur les résultats de ces moteurs de recherche. Cela va vous prendre 15 minutes et c’est directement en ligne à l’adresse suivante :
Réserver votre nom de domaine professionnel
Lorsque vous créez votre site internet pour VTC, pensez à avoir un nom de domaine, c’est à dire une adresse de site à vous :
De préférence, vous devez choisir un nom de domaine en .fr ou .com.
Ainsi, vous serez propriétaire de votre nom de domaine.
Vous pouvez l’acheter chez des registrars comme Gandi.net en France ( 12€/ an).
Le nom de domaine vous coûtera moins de 15€/an. Assurez-vous de mettre le mot VTC dans votre nom de domaine pour un meilleur référencement sur les moteurs de recherche.
Faire connaître votre site sur les annuaires VTC
Pour booster le trafic sur votre site internet, il faut créer des liens vers votre site internet.
Voici des techniques complémentaires malines pour faire connaître davantage votre site. L’avantage des chauffeurs de VTC, c’est que tout le monde est susceptible d’avoir besoin d’un chauffeur privé.
Partagez votre site au maximum auprès de vos proches à travers les réseaux sociaux.
Publiez votre site sur les différents annuaires. Cela vous prendra une demi-journée mais vous allez vraiment gagner en visibilité. Nous avons réalisé pour vous une sélection des meilleurs annuaires de chauffeurs VTC en France :
Fidéliser vos clients existants
Les clients de chauffeurs VTC sont des clients réguliers. Donnez votre carte de visite et communiquez sur votre site internet dans votre voiture. Enfin proposez vos services à vos clients à chaque fois pour les fidéliser.
Un client qui est déjà monté dans votre voiture aura d’autant plus envie de revenir vers vous si votre service et votre prestation ont été bons.
Gardez le numéro de vos clients pour leur envoyer des offres de promotions si vous avez des trous à remplir dans votre planning. Vous pouvez également les tenir informés des nouvelles prestations ou services que vous proposez (Ipad, magazines, nouvelle voiture).
Développer votre clientèle professionnelle
Pendant vos trajets, vous avez du temps pour discuter avec vos clients. Demandez-leur s’ils ont des besoins professionnels ou s'ils travaillent pour des grands groupes.
Les clients professionnels vont commander 2 à 5 fois plus de chauffeurs VTC toutes les semaines et seront plus sensibles à la qualité de votre prestation.
Les prestations de chauffeurs VTC sont généralement remboursées par l’entreprise, donc le prix est moins critique que pour un particulier.
50% des clients de chauffeurs VTC l’utilisent pour leur vie privée et leur vie professionnelle.
N’hésitez plus.
Faire plus de courses avec vos clients
Votre voiture est le meilleur endroit pour vendre vos prestations. Discutez avec votre client et parlez lui de votre offre, il peut avoir dans son entourage d'autres clients potentiels de chauffeurs VTC. Un client heureux parlera forcément de vous.
Demandez lui directement de vous recommander. Si votre prestation est de qualité, il n’y a pas de raison pour laquelle il ne le ferait pas.
Un objectif : un client doit à chaque fois repartir de votre voiture avec votre carte de visite et l'adresse de votre site internet. D'ailleurs, il peut même se créer un raccourci sur son téléphone pour un accès direct sur votre site. Cela prend 10 secondes et il vous aura dans sa poche tout le temps
Proposer des courses complémentaires
La moitié des clients de chauffeurs VTC font des courses complémentaires soit pour rentrer, soit pour aller à une autre destination. Il faut impérativement leur proposer à la fin de votre course.
Lorsque vous amenez un client à l’aéroport, proposez-lui de venir le chercher à son retour ou de vous appeler le jour de son retour. La majorité des clients prendront votre numéro puisque les applications sont généralement saturées à l’aéroport et les chauffeurs prennent plus de temps. C’est une vraie opportunité pour vous. La aussi votre site est indispensable. S'il a chargé un raccourci sur son téléphone, il peut passer commande sur votre site depuis n’importe où.
N’hésitez pas à afficher vos tarifs fixes pour l’aéroport, par exemple dans votre véhicule, pour montrer que vos prix sont vraiment intéressants pour le client.
Proposer des services gratuits pour améliorer le trajet de vos clients
Comme Uber ou Chauffeur privée, proposez une bouteille d’eau et des bonbons mais vous pouvez aller encore plus loin avec un magazine, un catalogue de vente ou un journal quotidien gratuit (20 Minutes ou CNews Matin ). Ces petits gestes rendent les trajets beaucoup plus agréables pour les clients de chauffeurs VTC et permettent de faire la différence avec d’autres concurrents taxis ou VTC.
Vous savez tout pour développer votre business de chauffeurs VTC.
A vous de jouer !
